Professional IT Processes: Service Transition Manager (m/w/d)

Ref.-Nr.: DE09787

Anstellungsart: Vollzeit

Vertragsart: Unbefristeter Vertrag

WOFÜR WIR SIE SUCHEN

• Hauptverantwortliche Steuerung der Prozesse der Service Transition (Release & Deployment, Service Testing & Validation) nach ITIL
• Definition und Abstimmung von Releasezyklen & Test-Frameworks zur Bereitstellung & Verbesserung von Services
• Operationalisierung des Service-Transition-Prozesses mittels bspw. Schulungsunterlagen, Trainings, Feedbackrunden, Abstimmungen zu Anforderungen mit den Organisationseinheiten
• Übergreifende Zusammenarbeit mit einem Near-Shore-Team zur Operationalisierung der Serivce Transition
• Abstimmung mit weiterführenden IT-Servicemanagement-Prozessen
• Identifikation von Automatiserungsmaßnahmen zur Steigerung von Effizienz und Qualität
• Definition und Reporting von KPIs zur Sicherstellung der Effizienz & Effektivität der vorgegebenen Prozesse
• Definition von Maßnahmen zur Korrektur von Abweichungen von den Prozessen
• Kontinuierlicher Verbesserungsprozess: Identifikation und Umsetzung von Optimierungen zu Prozessen & ggf. Abbildung in ServiceNow

Die Position kann zu 100% remote innerhalb Deutschlands ausgeübt werden.

WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN

• IT-Affinität mit entsprechender Ausbildung
• Generelles IT-Prozess-Know-how nach ITIL-Standard und entsprechende praktische Erfahrungen in der Operationaliserung der Prozesse
• Sehr stark ausgeprägtes Fachwissen der Service Transition mitsamt der Prozesse "Release & Deployment" sowie "Service Validation & Testing"
• Dedizierte praktische Erfahrung im Releasemanagement, wie beispielsweise der organisationsweiten Koordination von Releaseplänen
• Fundierte praktische Erfahrung mit der (Weiter-)Entwicklung von Testing-Strategien und deren Automatisierung
• Erfahrung in der Implementierung von großen (IT-)Projekten und den hiermit verbundenen notwendigen Schulungs- und Traningsmaßnahmen
• Erfahrung mit ServiceNow wünschenswert
• Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in englischer und deutscher Sprache

WAS WIR IHNEN BIETEN

Ihre Stärken und Erfahrungen zählen bei Rheinmetall. Zudem legen wir Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit. Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Auf Ihre Bewerbung freuen wir uns.

An unseren Standorten bieten wir Ihnen:

• Mobiles Arbeiten
• Attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Fitness- und Gesundheitsangebote
• Corporate Benefits Plattform
• Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall Academy

KONTAKTDETAILS

Zuständige/r Ansprechpartner/in: Christian Hansen

Für Fragen zu Ihrer Bewerbung, nutzen Sie bitte das Kontaktformular.