1st- und 2nd-Level Supportmitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

I. Wir suchen einen 1st- und 2nd-Level Supportmitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) fest für unseren Standort in Münster.

Sicher, stabil und wachstumsorientiert. So können die Märkte, für die UNIPLUS Software-Lösungen entwickelt, beschrieben werden. UNIPLUS ist ein Anbieter der seit 40 Jahren eine feste Kundenbasis von Auftraggebern im öffentlichen Bereich und in der Industrie aufgebaut hat.
Unterstützen Sie unsere Kunden bei der Anwendung unserer Produkte.
Werden Sie ein Teil unseres Teams!

Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz in einem stabilen Marktumfeld. Sie bekommen die Gelegenheit, maßgeblich die Software-Projekte mit zu gestalten.
Wir arbeiten teamorientiert und nutzen kurze Wege im Projektmanagement, damit Sie Ihre Ideen schnell einbringen und umsetzen können.
Sie schätzen einen sicheren Arbeitsplatz in Verbindung mit angenehmen Büroräumen und der Möglichkeit zu Homeoffice?
Sie legen Wert auf ein gutes Arbeitsklima und leistungsorientierte Bezahlung? Dann bewerben Sie sich jetzt und werden Teil unseres engagierten Teams!

II. Ihre Aufgaben

• Annahme und Lösung von Anfragen der Anwender
• Ggf. Weiterleitung dieser Anfragen an 3rd-Level Support
• Dokumentation der Anfragen und Vorfälle im Service Management Tool
• Erstellung von Dokumentationen / Handouts
• Durchführungen von Schulungen

III. Ihr Profil

• Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows 10 und den Office-Applikationen
• Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem
• Eine serviceorientierte und strukturierte Denk- und Arbeitsweise
• Eine schnelle Auffassungsgabe
• Kaufmännische / buchhalterische Kenntnisse erwünscht
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit mit freundlichem Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift