Applikation Support 2nd/3rd Level (m/w/d)

Position Description:

In kaum einem anderen Bereich kommen Dynamik und innovative IT so zusammen wie in der Automobilindustrie.
Täglich entwickeln wir im Bereich Automotive bei CGI, als eines der weltweit größten IT- und Business-Consulting-Unternehmen, zusammen mit unseren Kunden maßgeschneiderte High-End Lösungen.
Dabei bieten wir ein breites Portfolio an Dienstleistungen aus einer Hand an und bauen dieses stetig weiter aus.
Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen, in dem der Mensch im Mittelpunkt steht: Wir arbeiten wo wir zu Hause sind, nutzen individuelle Entwicklungsmöglichkeiten. Agilität ist bei uns keine Floskel, sondern eine Einstellung. Dabei setzen wir nicht auf Zeugnisse und Zertifikate, sondern auf die Skills die du mitbringst! So finden wir mit dir zusammen, die für dich passende Herausforderung.

Your future duties and responsibilities:

Allgemeine Anforderungen und Erfahrungen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, gerne als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse rund um Netzwerke, Clients, Server und Betriebssysteme
• Umfassende Kenntnisse in den gängigen MS Office Anwendungen
• Kenntnisse über ITIL Prozesse (ausgeprägtes ITSM Verständnis)
• Erfahrung im Umgang mit Cloud-Anwendungen (Amazon Web Services)
• Erste Erfahrung in agilen Arbeitsmethoden (SCRUM)
• Problemlösungsorientierte Denkweise
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Maß an kundenorientierter Kommunikationsstärke
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Required qualifications to be successful in this role:

Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit:

• ITSM Tools wie z.B. HP Service Center oder ServiceNow
• CRM Systemen wie z.B. Salesforce
• JIRA und Confluence
• Application und Network Monitoring Tools wie z.B. Grafana, New Relic und Speak
• Analyseplattformen wie z.B. Kibana und Graylog

Development Skills / Verständnis für den Aufbau von Applikation Code:

• Swift/Objective-C
• Java/Kotlin

Was wir bieten:

• Bei uns findest du Kolleg:innen, mit denen die Zusammenarbeit Spaß macht. Wir begegnen uns offen, duzen uns über alle Positionen hinweg und denken nicht in Hierarchien oder Silos.
• Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und Hybrid Work: In der Regel arbeitest du zu Hause, kannst aber auch an einen unserer Standorte kommen und bist nur bei Bedarf beim Kunden vor Ort – das könnte etwa einmal in zwei Wochen sein.
• Das Kundenunternehmen, für das du arbeitest, ist meist ganz in deiner Nähe – weil wir Kundennähe wörtlich nehmen und uns Work-Life-Balance am Herzen liegt.
• Deine Weiterentwicklung wird individuell gefördert: zum Beispiel mit Trainings, Zertifizierungen, dem Besuch von Konferenzen und Fachvorträgen sowie einem auf dich zugeschnittenen Entwicklungsplan.
• Einen Teil deines Bruttogehalts kannst du in CGI-Aktien investieren – bis maximal 3 % des Monatsgehalts geben wir für jeden Euro einen weiteren hinzu.
• Außerdem beteiligen wir dich am Unternehmenserfolg: Du erhältst eine Gewinnbeteiligung, die sich nach deiner individuellen Leistung richtet sowie danach, wie wir als Unternehmen unsere finanziellen Ziele erreichen konnten.
• Wir bieten verschiedene Modelle, damit du mobil sein kannst: Bahncard, Dienstfahrrad oder Firmenwagen.
• Sabbatical oder Elternzeit werden unterstützt. Sie sind bei uns kein Karriere-Stopper!
• Eine Vielzahl an gemeinsamen Events und Freizeitaktivitäten stärkt deine Verbundenheit mit deinen Kolleg:innen.

*LI-LJ1

Skills:

• German

What you can expect from us:

Insights you can act on

Der Motor für die digitale Transformation unserer Kunden ist die Technologie – der Antrieb für den Erfolg unseres Unternehmens sind die Menschen.
Als Berater:in bei CGI genießt du das Vertrauen deiner Kolleg:innen und Kunden. In der Zusammenarbeit gewinnst du Erkenntnisse, die zu wertvollen und nachhaltigen Lösungen führen. Unsere Mitarbeitenden heißen „Member“, weil sie am Erfolg beteiligt werden und gemeinsam ein Unternehmen gestalten, auf das wir alle stolz sind. Diesen Traum haben wir seit 1976, und er hat uns dorthin geführt, wo wir heute stehen: Wir sind einer der weltgrößten unabhängigen Dienstleister für IT und Business Consulting.
Bei CGI erkennen wir den Mehrwert von Vielfalt. Wir wollen ein Arbeitsumfeld schaffen, dem sich alle zugehörig fühlen, und fördern zusammen mit unseren Kunden die Inklusion. Bei uns haben alle die gleichen Chancen, erfolgreich zu sein und sich weiterzuentwickeln. Solltest du im Recruiting-Prozess Unterstützung benötigen, sind wir für dich da.
Bist du bereit, Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden? Komm zu CGI – wo du mit deinen Ideen und deinem Engagement etwas bewirkst.

Category:Service Desk / End User Services

Main location: Germany, Niedersachsen, Braunschweig

Alternate Location(s): Germany, Niedersachsen, Hannover
Germany, Berlin, Berlin
Germany, Bremen, Bremen
Germany, Hamburg, Hamburg
Germany, Sachsen, Leipzig
Germany, Sachsen-Anhalt, Halle
Germany, Schleswig-Holstein, Bielefeld

Position ID:J1123-1014

Employment Type:Full Time