IT-Support-Spezialist (m/w/d)

Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie Sie! Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security.

IT-Support-Spezialist (m/w/d)

Spannende Aufgaben

• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Anfragen im First/Second Level Support
• Aufnahme und Bearbeitung von Tickets (telefonisch, remote und vor Ort)
• Identifizierung, Diagnose und Lösung von IT-Problemen
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware- und Softwarekomponenten
• Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten
• Unterstützung im Bereich Administration, Systemanpassung und Wartung
• Dokumentation von Support-Tätigkeiten und Erstellung von Berichten

Unsere Leistungen

• Betriebliche Altersvorsorge
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
• Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
• Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen

Womit Sie uns überzeugen

• Erfolgreicher Abschluss als (Fach-)Informatiker:in, IT-Systemelektroniker:in oder vergleichbare Qualifikation/auch Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support
• Kenntnisse in der Lösung von Hard- und Software-Problemen im Windows- oder Linux-Umfeld
• Erfahrung in der Nutzung von Ticketsystemen (z. B. ServiceNow, Jira ...) wünschenswert
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse

Unser Team lebt von Vielfalt - von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewerben Sie sich! Entweder online oder per E-Mail unter der Kennziffer GI45-81970-B-IT bei Herrn Lukas Meyer. Das nächste Level wartet auf Sie!