Mitarbeiter:in im Anforderungsmanagement (m/w/d)

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für den Geschäftsbereich End-2-End-Workplace, Bereich Interne IT, Abteilung Interner Kundenservice und -suppot suchen wir für den Standort Hannover, Frankfurt am Main oder Münster eine(n)

Mitarbeiter:in im Anforderungsmanagement (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

• Bewertung und Bearbeitung der eingehenden Anforderungen für Berechtigungen, Dienstleistungen sowie Hard- und Software
• Fachliche Verantwortung und Weiterentwicklung des internen Servicekatalogs (INA) als Key User
• Prozessbegleitende Bearbeitung und Steuerung der Hardwareausgaben und -Rückgaben
• Bearbeitung von Anfrage- und Störungstickets im unternehmensinternen Ticketsystem
• Abstimmung mit dem Facility Management als Koordinator für Umzüge, Umbauten, etc.
• Steuerung und Koordination externer Dienstleister

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, ein Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit Schwerpunkt IT
• Erste Erfahrungen mit Ticketsystemen und im First- und Second Level Support
• Ausgeprägtes konzeptionelles Denkvermögen, verbunden mit der Fähigkeit, Lösungen im Sinne der Finanz Informatik umzusetzen
• Hohe Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
• Teamfähigkeit und soziale Kompetenz im Umgang mit unterschiedlichsten Gesprächspartnern
• Hohes Maß an Zielorientierung, Eigeninitiative und Fähigkeit zur Selbstorganisation

Ihre Benefits:

• Altersvorsorge
• Barrierefrei
• Betriebssport
• Familienservice
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Jobticket
• Kantine
• Tarifvertrag
• Weiterbildung
• Fitnessförderung

Bei uns erwartet Sie eine attraktive Vergütung basierend auf Ihrer Qualifikation sowie Ihrer relevanten, praktischen Erfahrung.

Klingt interessant?

Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 658/2023!

Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Gerrit Graën zur Verfügung. Sie erreichen Gerrit Graën unter Tel. 0511 51022 2675 oder per E-Mail unter karriere@f-i.de.