Solution Designer Automation AIOps (m/w/d)

Stellen ID: 446026

Infotext

ALDI SÜD ist mit über 7.300 Filialen in elf Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und Verlässlichkeit. Die IT von ALDI SÜD sorgt dafür, dass von der IT-Infrastruktur bis hin zur eingesetzten Software alles reibungslos funktioniert: national und international. In länderübergreifenden Projekten entwickeln unsere Expert:innen IT-Lösungen für den weltweiten Einsatz bei ALDI SÜD.

Wir suchen eine:n engagierte:n und erfahrene:n Mitarbeiter:in als Solution Designer Automation AIOps, die/der die Entwicklung und Implementierung unserer AIOps-Strategie für unsere Service-Organisation vorantreibt. In dieser Schlüsselrolle arbeitest du eng mit Business Analysts, Service-Manager:innen und Service Owners zusammen, um innovative und effiziente AIOps-Lösungen zu entwerfen und umzusetzen. Dein Beitrag wird entscheidend sein, um unsere Serviceprozesse zu optimieren und durch den Einsatz von Automatisierungstechnologien auf das nächste Level zu heben.

Deine Aufgaben

Wofür du dein Bestes gibst.

• Entwurf und Implementierung von AIOps-Strategien und -Lösungen an der Schnittstelle zwischen Event Management, Service Requests bzw. Incidents, die auf die spezifischen Bedürfnisse unserer Service-Organisation zugeschnitten sind
• Enge Zusammenarbeit mit Service Owners, Service-Manager:innen und Business Analysts, um ein tiefes Verständnis der Geschäftsprozesse und Anforderungen zu gewährleisten
• Analyse von Servicedaten, um Trends zu identifizieren und proaktive Lösungen zur Verbesserung der Servicequalität und Effizienz zu entwickeln
• Kontinuierliche Bewertung neuer Technologien und Methoden im Bereich AIOps und deren Integration in unsere bestehenden Prozesse

Dein Profil

Was du mitbringen solltest.

• Studium mit informationstechnischem oder betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Mehrjährige Erfahrung in der Automatisierung von ITIL-Prozessen
• Kenntnisse in ServiceNow
• Kenntnisse im Process Mining und der Datenanalyse
• Erfahrungen in der Zusammenarbeit in internationalen Teams
• Hohes Maß an selbstständigem und eigenverantwortlichem Arbeiten
• Kommunikationsstärke und ein ausgeprägtes Durchsetzungsvermögen
• Organisationstalent und Hands-On-Mentalität

Was wünschenswert ist.

• Verständnis von AI und Machine Learning
• Erfahrungen mit Monitoring-Tools
• Erfahrungen in der Einzelhandelsbranche
• ITIL-Kenntnisse
• Erfahrung im Bereich Software Testing

Deine Benefits

Wie wir deinen Einsatz wertschätzen.

• Anteilig mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands inkl. Hardware-Budget
• State-of-the-art-Technologien
• Attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Zukunftsorientierte Schulungen und Weiterbildung
• Modulares Onboarding und Buddy
• Gesundheitsangebote

Dein Tech Stack

Womit du unter anderem arbeitest.

• M365
• Adobe
• SAP
• Lean IX
• Viele weitere jobabhängig