Werkstudent Beratung und Support individuelle digitale Geschäftsprozesse (m/w/d)

Das ist das Arbeitsumfeld:

Erlebe die Digitalisierung hautnah mit. In der Abteilung individuelle Softwarelösungen & Beratung Ökosystem bist Du zuständig für die Unterstützung unserer Kund:innen und Kolleg:innen. Gemeinsam begleiten wir unsere Kundschaft bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse. Dabei arbeitest Du in enger Abstimmung mit dem/der Produktowner:in.

Das sind die Aufgaben:

• Du unterstützt unsere Kolleg:Innen bei der Vorqualifikation und dem Support im Bereich individuelle Lösungen und Schnittstellen.
• Du übernimmst die Bereitstellung der Daten für die Anforderungs- und Fehleranalysen für die Teamkollegen und unterstützt beim Test der individuellen Lösungen.
• Du arbeitest eng mit dem Entwicklungsteam zusammen und leistest Unterstützung beim Deployment der Lösungen.
• Du übernimmst die Aufgaben im Bereich Wissensmanagement, Kunden-Self-Services und Pflege der internen Dokumentation für diverse Dienstleistungen (insb. FAQ-Listen).
• Du übernimmst eigenständig die Verantwortung für verschiedene Aufgaben.

Das suchen wir:

• Du absolvierst gerade ein Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren Studiengang und möchtest Dein bereits erworbenes Wissen in der Praxis anwenden.
• Du hast Spaß an der Kundenbetreuung und bringst ausgeprägte Soft Skills, insb. Kommunikationsstärke im Umgang mit anspruchsvollen Kund:innen mit.
• Du besitzt ein breites technisches Verständnis und bringst das Interesse mit dich mit digitalen Prozessen auseinanderzusetzen sowie die ersten Erfahrungen im Net C#.
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und die Bereitschaft, sich zügig in komplexe Themen einzuarbeiten. Du bringst die Bereitschaft mit, Kundenanfragen auch auf Englisch zu bearbeiten.

Das bieten wir:

• Faire und transparente Entlohnung, 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld sowie viele weitere finanzielle Anreize
• Förderung der Vereinbarkeit von Familie & Beruf durch Kinderbetreuungsangebote und -zuschüsse
• Betriebsgastronomie mit täglich wechselnden, ausgewogenen Menüs und frischen, regionalen Produkten
• Und vieles mehr…

Das sind wir:

DATEV ist mehr als ein grünes Rechteck. Wir sind einer der größten Software- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. Mehr als 8.800 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über 600.000 Kund:innen voranzutreiben. Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. Als Genossenschaft fördern wir das Miteinander. „Fortschritt treiben. Zukunft gestalten. Gemeinsam Erfolg haben“ steht in unserer Zusammenarbeit stets im Vordergrund. Wir vereinen Beständigkeit mit Innovationskraft. Diversity, Equity und Inclusion sind für uns die essenzielle Grundlage, damit alle gleichberechtigt am Arbeitsleben teilhaben können. Dafür steht DATEV jeden Tag ein. #WirsindDATEV!

Wir freuen uns auf die Bewerbung über unser Karriereportal und auf ein Kennenlernen. Um einen sicheren und effizienten Bewerbungsprozess zu gewährleisten, bitten wir auf der nächsten Seite um die Anlage eines Bewerbungsaccounts.