Associate IT Expert Field Service (m/w/d)

Stellen-ID: 55035

ab sofort und in Vollzeit in Erfurt, Fritzlar, Ingolstadt, Koblenz, München, Ulm oder Veitshöchheim.

Stellenbeschreibung

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 7.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Die Abteilung Production Expert Center der Area South befähigt und unterstützt die Service Center beim Regelbetrieb und Projekten und fungiert als Bindeglied zwischen Servicepackages, Serviceownern, Projekten, anderen Bereichen und Regionen. Zudem vertritt die Abteilung die fachlichen Belange der Regionen gegenüber unterschiedlichen Partnern mit stringenter Orientierung und Ausrichtung an IT-Service-Management-Prozessen über den gesamten Service Lifecycle mit Augenmerk auf Entlastung der Service Center.

Ihre Aufgaben:

• Planung, Koordination und Durchführung von Rollout Projekten auch vor Ort
• Schulung und Unterweisung des Personals in den Service Centern
• Unterstützung der Service Center bei komplexen Incidents und IMACs
• Entwicklung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen für betriebliche Belange (Technik, Tools, Verfahren und Prozesse)
• Leitung und Koordination einzelner oder mehrerer übergreifender Fachthemen innerhalb der Abteilung

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes fachbezogenes Hochschulstudium mit mind. zwei Jahren Berufserfahrung oder vergleichbare Ausbildung mit mind. fünf Jahren Berufserfahrung
• Berufserfahrung in den genannten Aufgabengebieten
• Sehr gute Kenntnisse und Erfahrungen in der Leitung komplexer (Teil-)Projekte
• Projektmanagement Fachwissen insbesondere im IT-Betrieb und der IT-Beschaffung
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit öffentlichen Auftraggebern und oder der Bundeswehr von Vorteil
• IPMA Zertifizierung oder vergleichbares und gute Kenntnisse im agilen Projektmanagement (z.B. Scrum Master) von Vorteil
• Uneingeschränkte Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands und PKW Führerschein

Wir bieten:

• Langfristig sicherer Arbeitsplatz
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
• Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
• Vertrauensarbeitszeit - je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
• Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
• Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge