IT-Mitarbeiter(in) für den Anwendungssupport in Vollzeit (m/w/d)

Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir ab sofort eine(n) IT-Mitarbeiter(in) für den Anwendungssupport in Vollzeit (m/w/d)

Dein Aufgabenbereich umfasst primär die Anwendungsbetreuung unserer TMS-, ERP- und CRM-Lösung Lavid-F.I.S.

Hierzu nimmst du Anfragen unserer Kunden per E-Mail und Telefon entgegen und dokumentierst diese in unser eigenem Ticketsystem. Die Bearbeitung von Tickets und die Durchführung von Installationen, Updates, etc. per Fernwartung runden zudem deinen Arbeitsalltag ab.

Deine Aufgaben:

• Annahme von Anfragen per E-Mail und Telefon
• Dokumentation der Anfragen in unserem Ticketsystem
• Problemanalyse und -behebung von Tickets im 1st Level-Bereich
  Im weiteren Verlauf ist auch ein Wechsel in den 2nd Level-Bereich möglich
• Durchführung von Installationen, Updates, etc. per Fernwartung
• Durchführung von Schulungen per Fernwartung
• Unterstützung bei der Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen

Unsere Anforderungen an Dich:

• Du besitzt eine gewisse Affinität zur IT
• Du darfst gerne auch ein Berufs- oder Quereinsteiger sein
• Du bist teamfähig und eine kommunikative Persönlichkeit
• Du verfügst über eine ausgeprägte Eigeninitiative
• Du hast ausgeprägte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Idealerweise hast du Kenntnisse in der Datenbanksprache SQL und bereits Erfahrungen mit Datenbanksystemen wie Firebird, Oracle, MS-SQL, MySQL und/oder PostgreSQL

Wir bieten Dir:

• Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Unternehmen
• Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
• Die Möglichkeit dich auch in anderen Bereichen weiterzuentwickeln
• Eine intensive Einarbeitungsphase
• Unbefristete Vollzeitstelle
• Einen Zuschuss zu deinem Jobticket
• 30 Tage Urlaub
• Kostenlose Snacks und Getränke
• Weitere Benefits in den Bereichen Sozialleistung, Gesundheit und Work Life-Balance

Du möchtest Teil unseres Teams werden?
Wir freuen uns über deine Bewerbung als E-Mail im PDF-Format.

Die Lavid Software GmbH ist ein inhabergeführtes, mittelständisches Unternehmen aus Mönchengladbach, dass seit 1996 individuelle Softwarelösungen für Geschäftskunden aus den unterschiedlichsten Brachen entwickelt und betreibt. Unter dem Motto „Software sollte sich den Bedürfnissen des Kunden anpassen, nicht umgekehrt!“ sorgen die innovativen und flexiblen Softwarelösungen für den sichtlichen Erfolg unserer Kunden.