Onsite Support (all genders)

Suchen Sie einen innovativen Arbeitgeber in einem modernen Arbeitsumfeld, mit interessanten Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten? Dann bewerben Sie sich jetzt!

Zum 01.08.2024 suchen wir für unseren Standort Berlin eine:n engagierte:n Onsite Support (all genders)

Die Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit mehr als drei Millionen angeschlossenen Haushalten. Unter der Marke PΫUR bieten wir Highspeed-Internet, Telefon und klassisches Fernsehen an. Als Partner der Wohnungswirtschaft sind wir regional verwurzelt und treiben den glasfaserbasierten Infrastruktur- und Breitbandausbau in Deutschland maßgeblich voran.

Wir bieten Ihnen:

• Arbeitswelt - Mobile Work-Model & Home-Office Optionen mit entsprechender IT-Ausstattung sowie flexibler Arbeitszeitreglung, Mittagsangebote an den Standorten
• Finanzielle Unterstützung - Attraktive Nebenleistungen wie bspw. Kita-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss, Kontoführungsgebühr
• Work-Life-Balance - Beratung und Unterstützung rund um Themen wie Gesundheit, Familie, Arbeitsleben & Krisen sowie betriebliche Sportangebote und Gesundheitsprävention, 30 Urlaubstage
• Weiterentwicklung - Individuelle Förderung und Weiterbildungsmöglichkeit der Mitarbeitenden in der PŸUR-Trainings-Akademie
• Rabatte für Mitarbeitende - Corporate Benefits bei namhaften Unternehmen über Vorteilsportale mit attraktiven Angeboten von starken Partnern, Marken und Veranstaltungen sowie Zuschuss für PŸUR-Produkte
• Mobilität - Dienstrad-Leasing, gute ÖPNV-Anbindung und kostenlose Parkplätze für Mitarbeitende
• Atmosphäre - Teamspirit und ein offenes Umfeld, um Ideen, Potentiale und Stärken optimal einzubringen, eine interne Duz-Kultur sowie Initiativen zu Nachhaltigkeitsthemen, wie Klimaschutz

Ihr zukünftiges Aufgabenfeld:

Endbenutzer-Support:

• Ansprechpartner für Endbenutzer bei allen technischen Problemen, Fragen und Anfragen vor Ort.
• Diagnose und Fehlerbehebung von Hardware- und Softwareproblemen an Desktop-Computern, Laptops, Druckern, Telefonen und anderen Endgeräten.
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Softwareanwendungen und Betriebssystemen.

Hardware-Wartung und -Verwaltung:

• Durchführung von Hardware-Reparaturen, -Upgrades und -Wartungsarbeiten an Endgeräten.
• Verwaltung von Hardware-Inventar und -Assets sowie Durchführung von Bestandsaufnahmen und Aktualisierungen.

Netzwerkunterstützung:

• Unterstützung bei der Konfiguration und Fehlerbehebung von Netzwerkverbindungen, WLAN und anderen Netzwerkkomponenten.
• Unterstützung bei der Verwaltung von Netzwerkdruckern, Netzwerklaufwerken und anderen Netzwerkressourcen.

Dokumentation und Berichterstattung:

• Dokumentation von technischen Problemen, Lösungen und unterstützten Endbenutzeranfragen.
• Erstellung von Support-Berichten und -Statistiken zur Überwachung der Service-Level und zur Identifizierung von Trends und Problembereichen.

Zusammenarbeit und Schulung:

• Zusammenarbeit mit Dienstleitern und anderen IT-Teams, um komplexe Probleme zu lösen und Projekte zu unterstützen.
• Schulung von Endbenutzern in Bezug auf die Nutzung von IT-Ressourcen, Sicherheitsrichtlinien und Best Practices.

Unsere Erwartungen an Sie:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informationstechnologie, Informatik oder einem verwandten Fachbereich.
• Erfahrung in der Bereitstellung von technischem Support und Lösungen für Endbenutzer in einer Unternehmensumgebung.
• Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office-Anwendungen und anderen gängigen Unternehmenssoftwareanwendungen.
• Erfahrung mit Hardware-Reparaturen und -Wartung an Desktop-Computern, Laptops und anderen Endgeräten.
• Gute Kommunikations- und Kundenbetreuungsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, technische Konzepte für nichttechnische Benutzer zu erklären.
• Bereitschaft zur Flexibilität und Mobilität, um bei Bedarf vor Ort beim Benutzer zu unterstützen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Suchen Sie eine neue Herausforderung? Bewerben Sie sich mit Ihren vollständigen Unterlagen über unser Bewerbungsformular.

Alternativ an: jobs@pyur.com