IT Service Delivery Manager (m/w/d)

Job-ID: 455772

Infotext

Bei ALDI DX entwickeln wir innovative digitale Produkte und Dienstleistungen für unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen in elf ALDI SÜD Ländern und über 7.300 ALDI SÜD Filialen weltweit. Wir schaffen digitalen Mehrwert, um hervorragende Qualität zum niedrigsten Preis zu bieten. Geleitet werden wir dabei von den drei Kernwerten der Unternehmensgruppe ALDI SÜD – „Einfachheit“, „Verlässlichkeit“ und „Verantwortung“. Daneben stehen ebenso unser Team und unsere Performance im Zentrum unseres Handelns.

Deine Aufgaben

Wofür du dein Bestes gibst.

• Sicherstellung des reibungslosen Betriebs eines unserer Services (Digital Workplace, Private & Public Cloud, Network & Endpoint Solutions, Identity/Authorisation & Active Directory Solutions, Server & Backup) mit Schwerpunkt auf der Einhaltung der Prozesse sowie Kundenzufriedenheit
• Enge Betreuung, Führung und Koordination der externen Partner im Rahmen deiner täglichen Aufgaben
• Rolle als zentrale:r Ansprechpartner:in und Übernahme der Verantwortung für die Planung und kontinuierliche Verbesserung der Bereitstellung von IT-Services
• Definition und Überwachung von Service-Level-KPIs (SLAs, OLAs, UCs ), um eine hohe Serviceleistung und -qualität sicherzustellen

Dein Profil

Was du mitbringen solltest.

• Studium oder Ausbildung mit informationstechnischem Schwerpunkt
• Fundiertes, übergreifendes IT-Verständnis und ITIL-Grundkenntnisse
• Fachwissen über grundlegende Infrastrukturthemen
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern
• Überdurchschnittliche analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Interesse an internationaler Zusammenarbeit
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, diplomatisches Geschick und verhandlungssichere Englischkenntnisse

Deine Benefits

Wie wir deinen Einsatz wertschätzen.

• Anteilig mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands inkl. Hardware-Budget
• State-of-the-art-Technologien
• Attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Zukunftsorientierte Schulungen und Weiterbildung
• Modulares Onboarding und Buddy
• Gesundheitsangebote

Dein Tech Stack

Womit du unter anderem arbeitest.

• M365
• ServiceNow
• Lean IX
• Viele weitere jobabhängig