Anwendungsbetreuer:in ITSM Plattform (m/w/d)

Unterstützen Sie uns mit Ihrem Know-how.

Ihre Aufgaben:

• Verantwortung für den operativen Betrieb unserer ITSM-Tool-Applikation
• Durchführung von Aktualisierungen und Systemupgrades
• Monitoring der Systemverfügbarkeit inkl. des entsprechenden Reportings
• Customizing und Anwendungsentwicklung im Tool
• Technische Umsetzung von neuen ITSM-Prozessen
• Beratung der Fachbereiche hinsichtlich der Umsetzbarkeit von Anforderungen
• Unterstützung, Beratung und Schulung der Nutzer:innen
• Pflege der Betriebsdokumentation und des Benutzerhandbuchs

Tragen Sie zu unserem gemeinsamen Erfolg bei.

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, ein Studium mit IT-Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Administration von ITSM-Plattformen, Ticketsystemen oder anderen IT-Systemen
• Kenntnisse im Bereich von DB-Abfragen, Scripting und Programmierung (JavaScript oder Python)
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Entwicklungsumgebungen (JetBrains IDEs)
• Kommunikationsstärke und Empathie
• Verhandlungssichere Deutsch- und mindestens gute Englischkenntnisse

Dies wäre wünschenswert:

• Kenntnisse in ITIL Service Operations-Prozessen wie Incident, Request, Configuration- und Change-Management

Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen.

Das bieten wir Ihnen:

• Eine strukturierte Einarbeitung mit Einarbeitungsplan und Einführungstagen
• Gezielte, individuelle Weiterbildung durch die Hörmann Akademie als Präsenz oder E-Learning
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten inkl. Gleitzeit und mobilem Arbeiten
• 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Monatliche, steuerfreie Sachbezüge (Guthabenkarte), JobRad und betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterangebote bei namhaften Herstellern und Marken
• Zusicherung eines Kita-Platzes und professionelle Kinderbetreuung bei Betreuungsengpässen im Hörmann Spielzimmer
• Eigenes Betriebsrestaurant inkl. Arbeitgeberzuschuss, kostenlose Heißgetränke und tägliche Obstauswahl
• Regelmäßiges Feedback und eine offene Kommunikation
• Große Auswahl an Betriebssport im Hörmann Sportzentrum
• Modernste Kommunikationstechnik und Enterprise-Systemarchitekturen
• Persil-Wäscheservice, E-Ladesäulen (PKW und E-Bikes), Mitarbeiterparkplätze und gute öffentliche Verkehrsanbindung
• Nachhaltigkeit und soziales Engagement liegen uns am Herzen