Fachinformatiker/in (w/m/d) für den institutsinternen IT-Support

Das Institut für den Schutz terrestrischer Infrastrukturen widmet sich seit seiner Gründung im Jahr 2019 dem Schutz und der Sicherheit kritischer Infrastrukturen auf der Erde. Wir entwickeln Konzepte, Verfahren und Technologien, die die Widerstandsfähigkeit (Resilienz) von Organisationen und Systemen stärken und verbessern. Dabei haben wir sowohl den Menschen, die Technik als auch das Gesamtsystem im Blick.

Das erwartet dich

Du verstärkst unser IT-Team und sorgst dafür, dass unsere Mitarbeitenden sowie Forschungs- und Entwicklungsprojekte zuverlässig durch eine leistungsfähige IT unterstützt werden.

Der Schwerpunkt liegt auf institutsinternem IT-Support (Front Desk & Backoffice) sowie der Administration und Weiterentwicklung von IT-Services – insbesondere für wissenschaftliche Anforderungen und Spezialanwendungen. Zusätzlich unterstützt du den IT-Manager des Instituts in der Rolle als Schnittstelle zu externen IT-Dienstleistern.

Deine Aufgaben

• First- und Second-Level-Ansprechperson für Mitarbeitende bei IT-Fragen, Störungen und Serviceanliegen
• Bearbeitung und Lösung von Tickets, insbesondere für nicht-standardisierte Fälle
• Organisation und Verantwortung des Bereitstellungsprozesses für Endgeräte/Computerhardware (Lifecycle, Rollout, Austausch)
• Entwicklung bzw. Anpassung geeigneter Tools/Skripte zur Unterstützung von Verwaltungs-, Kontroll- und Supportprozessen (z. B. Frontdesk-Workflows)
• Konzeption und Umsetzung von Maßnahmen zur Stabilität, Verfügbarkeit und Qualität des IT-Betriebs im Institut
• sinnvolle Integration und Betrieb von Open-Source-Lösungen in der bestehenden IT-Umgebung
• kontinuierliche Optimierung von IT-Prozessen und Services unter Berücksichtigung technologischer Entwicklungen

Das bringst du mit

• abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatik (Systemintegration oder Anwendungsentwicklung), IT-Systemelektronik o. Ä. – oder vergleichbare Kenntnisse mit relevanter Berufserfahrung
• Praxiserfahrung im IT-Anwendersupport sowie gute fachbezogene Englischkenntnisse
• sehr gute Kenntnisse in Installation, Administration und Wartung von Windows- und Linux-Systemen
• Verständnis von IT-Organisation und IT-Prozessen im Unternehmens-/Institutsumfeld; idealerweise vertraut mit Projekt- und Sicherheitsstandards in internationalen Kontexten
• ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie die Fähigkeit, wissenschaftliche Anforderungen zu verstehen und passend einzuordnen
• Kenntnisse in Skriptsprachen zur Administration/Automatisierung/Monitoring, z. B. PowerShell und Bash
• gute Erfahrungen im Bereich Scripting u.a. in Python

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Fragen zu dieser Position (Kennziffer 3676) beantwortet dir gerne:

Christof Hammer

Tel.: L-WAHL: +49 2241 20148 31