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Conversational AI Developer / Voice Bot Engineer (all genders)

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Developer
LLM
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Dein Aufgabengebiet

  • Entwicklung und Weiterentwicklung von Bots in unserem Kundenservice
  • Training von NLU-Modellen (Intents, Entities, Dialoglogik)
  • Konzeption natürlicher Dialoge im Zusammenspiel mit Kommunikationsdesign
  • Anbindung von Backend-Systemen über APIs & Webservices
  • Analyse von Bot-Performance (Containment-Rate, Intent-Accuracy, Abbruchquoten)
  • Implementierung neuer KI-Funktionalitäten (LLMs, Prompt Design, Automatisierung)
  • Testing, Debugging und kontinuierliche Optimierung
  • Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT, externen Dienstleistern und Contact-Center-Partnern

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-, Service- oder Telekommunikationsumfeld
  • Erfahrung mit der Implementierung von Voice Bots / IVR-Systemen (z. B. Genesys, Avaya, NICE, Amazon Connect o. ä.)
  • Verständnis von KI-/NLU-Konzepten
  • Analytische Denkweise und Freude an Prozessoptimierung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil

Wir bieten

  • Unterstützung - Individuelle Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden in der PŸUR-Trainings-Akademie
  • Leistung - Diverse finanzielle Nebenleistungen wie bspw. Kita-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss, Kontoführungsgebühr
  • Corporate Benefits - Rabatte für unsere Mitarbeitenden bei namhaften Unternehmen über Vorteilsportale mit attraktiven Angeboten von starken Partnern, Marken und Produkten
  • Mehrwert - Mobile Work-Modelle / Home-Office Optionen mit zeitgemäßer IT-Ausstattung, Gleitzeit-, Flex- und/oder Teilzeitregelungen sowie 30 Urlaubstage
  • Mobilität - Gute ÖPNV-Anbindung und kostenlose Parkplätze für Mitarbeitende
  • Verantwortung - Betriebliche Sportangebote, Gesundheitsprävention und hohes Bewusstsein für Priorisierung von Nachhaltigkeitsthemen, wie Klimaschutz
  • Atmosphäre - Teamspirit und ein offenes Umfeld, um Ideen, Potentiale und Stärken gewinnbringend einzubringen, interne Duz-Kultur
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Job-Infos
Berufsfelder
Anwendungsentwicklung
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Wirtschaftsinformatik
Abschluss
Ausbildung
Bachelor
Master/Diplom
Unternehmen
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Profil
3 IT-Jobs
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Was kann ich verdienen?
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