Deutsche Post DHL Group

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IT Specialist Infrastructure & Service Management (m/w/d)

Frankfurt am Main

, Köln

, München

, Stuttgart

IT Infrastructure Library (ITIL)
Kommunikation
Projektmanagement
Support
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Diese Herausforderungen erwarten dich bei uns:

  • Du übernimmst die Verantwortung für die Steuerung und Optimierung von Hard- und Software-Assets, um einen effizienten Ressourceneinsatz sicherzustellen
  • Du stellst die Qualität der IT-Services im Asset-Bereich sicher und entwickelst diese kontinuierlich weiter
  • Regelmäßige Lizenzprüfungen und die Analyse sowie Optimierung der Lizenznutzung gehören zu deinem Alltag
  • Du koordinierst den gesamten Lizenzbeschaffungsprozess über unser internes Beschaffungstool
  • Du unterstützt die Fachbereiche bei IT-Bestellungen und prüfst sowie genehmigst diese im Rahmen des Ordermanagements
  • Du dokumentierst und entwickelst die Prozesse im Order- und Assetmanagement stetig weiter
  • Du vertrittst die Interessen unseres Bereichs im Bestellprozess und arbeitest eng mit den IT-Serviceverantwortlichen zusammen
  • Du treibst Change-Management-Aktivitäten voran und sorgst für eine transparente Kommunikation
  • Die Pflege und Aktualisierung der Genehmigungsmatrix liegt in deinem Verantwortungsbereich
  • Du bringst dich aktiv in Service-Review-Meetings ein und unterstützt im Incident-Management-Prozess
  • Gemeinsam mit Dienstleistern optimierst du Prozesse zur Verbesserung der Servicebereitstellung
  • Du überwachst die Leistungen unserer Servicepartner und stellst die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements (SLA) sicher
  • Du prüfst die Qualität der erbrachten Leistungen und definierst KPIs zur Messung der Ergebnisse
  • Du erstellst service-relevante Dokumente wie SLA, Support-Dokumentationen und Service-Anforderungsunterlagen
  • Du pflegst und aktualisierst die Service-Dokumentation für die dir zugeordneten Services
  • Im Projektmanagement übernimmst du koordinierende Aufgaben im PMO und planst Projektschritte anhand einer Work-Breakdown-Structure (WBS)
  • Der Einsatz von Projektmanagement-Methoden rundet dein Profil ab

Das wünschen wir uns von dir:

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für IT-System-Management / Büromanagement oder Fachinformatiker (m/w/d) oder Bachelorstudium in relevantem Bereich
  • Exzellente Deutsch- und gute Englischkenntnisse (Wort und Schrift)
  • Sehr gute Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur und Microsoft
  • Erfahrung im IT Infrastruktur Servicemanagement (ITIL-Zertifizierung, Best Practices)
  • Hohes Maß an Serviceorientierung, Selbstständigkeit und Leistungsbereitschaft

Warum du zu uns kommen solltest:

  • Möglichkeit, sich in einem weltweit agierenden Konzern zu entwickeln und einzubringen
  • 13 Gehälter und Vermögenswirksame Leistungen
  • FlexWork- und Teilzeitoption
  • Hervorragende Sozialleistungen, Familienservice, Business Bike (Eurorad) und Corporate Benefits
  • Fest- und Brauchtumstage
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Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Wirtschaftsinformatik
Abschluss
Ausbildung
Bachelor
Unternehmen
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Profil
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