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Diese Aufgaben erwarten Dich:

Mitarbeit im Betrieb, der Konfiguration und Weiterentwicklung der USU ITSM-Plattform
Analyse, Design und Umsetzung von ITSM-Prozessen (Incident, Problem, Change, Service Request, CMDB, Knowledge, etc.) in USU nach definierten Vorgaben
Konfiguration und Anpassung von Workflows, Formularen, Masken, Skripten und Reports auf Basis von Anforderungen
Übernahme technischer Umsetzungsaufgaben aus fachlichen Anforderungen der IT und der Fachbereiche
Integration der USU-ITSM-Lösung in bestehende Systemlandschaften (z. B. Monitoring, Identity Management, Asset Management)
Analyse und Behebung von Fehlern sowie Unterstützung bei Performance‑Verbesserungen der Applikation
Unterstützung des Regelbetriebs inkl. 2nd-/3rd-Level-Support
Durchführung von Tests, Qualitätssicherung sowie Dokumentation von vorgenommenen Anpassungen und Entwicklungen
Zusammenarbeit im Team sowie mit internen Ansprechpartnern und externen Dienstleistern

Wir suchen jemanden mit:

einer fachbezogenen Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker*in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung) und idealerweise mehrjähriger Berufserfahrung im ITSM-Umfeld.
praktischer Erfahrung im Betrieb oder in der Administration von ITSM‑Lösungen (z. B. USU ITSM oder vergleichbare Tools).
Kenntnissen in ITIL-basierten ITSM-Prozessen.
Erfahrung in der Konfiguration, Anpassung und Pflege von ITSM-Plattformen.
Kenntnissen in der Skript- und Anwendungsentwicklung (bevorzugt Python 2.7).
Erfahrung mit Schnittstellen und Integrationen (REST/SOAP, Webservices).
Kenntnissen in Entwicklungsprozessen (Dev Pipelines).
Plus aber kein Muss:
- Kenntnisse in Linux-/Windows-Serverumgebungen und IT-Infrastruktur
- Kenntnisse relationaler Datenbanken (z. B. MS SQL)

Das spricht für Deine Karriere bei uns:

Work-Life-Balance: Wir unterstützen die Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf z.B. durch flexible Arbeitszeiten bei einer 37h-Woche, mobilem Arbeiten, diversen Arbeitszeitmodellen (z.B. Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit etc.), 30 Tagen Urlaub/Jahr, arbeitsfreien Tagen an Weihnachten und Silvester sowie einem Jahresarbeitszeitkonto.
Persönliche Weiterentwicklung: Wir fördern Deine persönliche Entwicklung (z.B. durch Entwicklungsgespräche) und unterstützen Dich durch individuelle Weiterbildungsmaßnahmen (z.B. Projektleitung) und bieten Dir ein umfangreiches Angebot zur Gesundheitsförderung.
Finanzielle Sicherheit: Du erhältst eine attraktive tarifliche Einstiegsvergütung zwischen 45.000 - 56.000 € in einem krisensicheren Unternehmen. Durch abweichende persönliche Voraussetzungen kann eine Eingruppierung zu Beginn auch niedriger erfolgen. Profitiere von weiteren Leistungen wie einem Zuschuss zum Firmenticket AB, vergünstigtem Mittagessen sowie einem Jobrad-Leasing und einer betrieblichen Altersvorsorge.
Standort Berlin: Durch unsere Kooperation mit einem Berliner Wohnungsunternehmen unterstützen wir Dich beim schnellen Ankommen in Berlin, sofern Du für den Job nach Berlin ziehen müsstest.

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Job-Infos

Berufsfelder

Consulting

Studienfächer

Informatik

Informationstechnik

Wirtschaftsinformatik

Abschluss

Bachelor

Master/Diplom

Unternehmen

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