IT-Provider Manager (w/m/d)

Stellen-ID: 7854 | Vertragsart: unbefristet

In dieser Position liegt die strategische und operative Verantwortung für die Steuerung der IT‑Dienstleister der Amprion GmbH. Im Fokus stehen die End‑to‑End-Leistungsfähigkeit, die IT‑seitige Vertragskonformität sowie die Weiterentwicklung der Provider‑Landschaft – in enger, zielgerichteter Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und internen IT‑Teams.

IHRE AUFGABEN

• fachliche Gesamtverantwortung für die Steuerung, Weiterentwicklung und Governance der internen und externen IT‑Provider inkl. klarer Rollen‑, Schnittstellen‑ und Eskalationsstrukturen in Zusammenarbeit mit den beteiligten Bereichen
• Verantwortung für Leistungsfähigkeit und Qualität der von Providern erbrachten IT‑Betriebsleistungen, insbesondere in den Bereichen Change, Release, Problem, Configuration und Capacity – in enger Abstimmung mit den verantwortlichen Teams
• kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung der Provider‑Services entlang des Service Lifecycles durch strukturierte Reviews, Verbesserungsmaßnahmen sowie die Koordination von Leistungsabnahmen und Freigaben
• federführende Definition, Verhandlung und Steuerung von Service‑Level‑Agreements und servicebezogenen Vertragsbestandteilen mit nationalen und internationalen Dienstleistern – in enger Zusammenarbeit mit dem internen Einkauf – sowie Begleitung und Monitoring der Einhaltung
• Aufbau und Weiterentwicklung eines transparenten Provider‑ und Service‑Controllings unter Nutzung geeigneter KPIs, Performance‑Analysen, Reviews und aussagekräftiger Management‑Reports

IHR PROFIL

• erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs
• fundierte Berufserfahrung im Providermanagement sowie sehr gute Kenntnisse gängiger ITSM‑Frameworks (z. B. ITIL) und in der Steuerung komplexer Multi‑Provider‑Setups
• Fähigkeit Provider strategisch zu steuern und Entscheidungen nachhaltig umzusetzen
• ausgeprägte analytische Stärke, Verhandlungsgeschick und lösungsorientierte Arbeitsweise im Umgang mit internen Stakeholdern und externen Dienstleistern
• hohe Kommunikationsfähigkeit, konstruktiver Umgang mit unterschiedlichen Interessen, ausgeprägte Teamorientierung sowie eine eigenverantwortliche, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise

UNSERE BENEFITS

• FLEXIBLES ARBEITEN: Halten Sie Arbeits- und Privatleben in Balance – mit unserem flexiblen Arbeitszeitsystem und partiell mobilem Arbeiten.
• 38 STUNDEN WOCHE: Unser Manteltarifvertrag beinhaltet neben dem flexiblen Arbeiten eine 38 Stunden Woche.
• 30 URLAUBSTAGE: Wir bieten 30 Urlaubstage im Jahr. Zusätzlich sind Heiligabend und Silvester bei uns freie Tage.
• ENTWICKLUNGSMÖGLICHKEITEN: Onboarding, Fortbildungen, Feedback-Gespräche – wir fördern Ihren Einstieg und Ihre berufliche Entwicklung.
• FAMILIE & BERUF: Durch Kooperationen unterstützen wir Sie beim Thema Kinder-Betreuung. Zusätzlich steht Ihnen temporär ein Eltern-Kind-Büro zur Verfügung.
• KOSTENLOSE STELLPLÄTZE: An unseren Standorten ist für Stellplätze gesorgt. Natürlich auch für Fahrräder.
• WEIHNACHTSGELD: Ein volles Monatsentgelt als Weihnachtsgeld gibt es für alle (anteilige Zahlung im Eintrittsjahr).
• AMPRION-RENTE: Im Rahmen der betrieblichen Altersvorsorge finanziert Amprion Ihre Zusatzrente (Direktzusage). Zusätzlich können Sie selbst durch Entgeltumwandlung vorsorgen.
• GENUSSRECHTE: Im Rahmen des Amprion Kapitalbeteiligungsprogramms können Sie durch den Erwerb von Genussrechten am Unternehmenserfolg teilhaben.
• VERPFLEGUNG: An den großen Standorten Dortmund und Brauweiler gibt es eigene Kantinen. An anderen Standorten wird die Verpflegung bezuschusst.
• MITARBEITENDENRABATTE: Profitieren Sie von verschiedenen Vorteilsangeboten diverser Marken und Shops.
• SPORT & GESUNDHEIT: Wir helfen beim Gesundbleiben – mit Aktionen und Angeboten im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements (BGM), wie z.B. Firmenfitness.
• MOBILES ARBEITEN IM AUSLAND: Arbeiten Sie flexibel - auch temporär von einem anderen Ort im Ausland.

SIE SIND INTERESSIERT:

Wir freuen uns, wenn Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unser Online-Karriereportal zusenden. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind erwünscht.

ANSPRECHPARTNER:

Milena Höll
+49-1522-8296422