Praktikum Technical Account Management / Customer Softwaremanagement

Das ist das Arbeitsumfeld:

Cloud ist im Trend – Rund 23.000Kund:innennutzen unsere Cloud-Sourcing-Lösungen und befinden sich damit auf der ersten Stufe in die Online-Welt. Mit verschiedenen innovativen Hosting-Lösungen können unsereKund:innenihre IT-Systeme in das DATEV-Rechenzentrum auslagern und DATEV On-Premises-Software online nutzen.

Aufgabenschwerpunkte sind insbesondere:

• Du unterstützt unser Team bei der Betreuung unserer Kund:innen und bearbeitest schriftliche sowie telefonische Anfragen.
• Du übernimmst eigenständig einfacheprozessuale und technische Service‑, Request‑oderIncident‑Anfragen und sorgst gemeinsam mit dem Team für passende Lösungen.
• Du wirkst bei der Analyse und Behebung technischer Fragestellungen mit und lernst unsereIT‑Systemeund Serviceprozesse kennen.
• Du unterstützt beim Betrieb, der Pflege und Weiterentwicklung von IT‑Umgebungen, z. B. Microsoft 365‑oderWindows‑Server‑Systemen.
• Du erstellst und pflegst Dokumentationen und bringst dich aktiv in die Optimierung von Prozessen, Tools und Servicequalität ein.

Das suchen wir:

• Du absolvierst ein Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften, IT-System Engineering, Informations- und Kommunikationstechnik oder eines vergleichbaren Studiengangs.
• Du besitzt Interesse an IT-Systemen, technischen Zusammenhängen und serviceorientierter Arbeit.
• Du besitzt idealerweise erste theoretische oder praktische Erfahrungen im IT-Bereich.
• Du besitzt ein analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Du besitzt Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Freude im Umgang mit Kolleg:innen, Kund:innen und Geschäftspartner:innen.
• Du besitzt ein sicheres Auftreten sowie hohe Lernbereitschaft und Motivation zur fachlichen und technischen Weiterentwicklung.

Das bieten wir:

• Faire und transparente Entlohnung, 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld sowie viele weitere finanzielle Anreize
• Förderung der Vereinbarkeit von Familie & Beruf durch Kinderbetreuungsangebote und -zuschüsse
• Betriebsgastronomie mit täglich wechselnden, ausgewogenen Menüs und frischen, regionalen Produkten
• Und vieles mehr…

Das sind wir:

DATEV ist mehr als ein grünes Rechteck. Wir sind einer der größten Software- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. Mehr als 9.000 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über 900.000 Kund:innen voranzutreiben. Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. Wir sind eine starke und offene Community, in der die Menschen nicht nur schnell ankommen, sondern auch gerne bleiben. Dafür sorgt unsere Kultur von Sicherheit und Offenheit, die auf eine technologisch fortschrittliche Arbeitsumgebung trifft. Diversity, Equity und Inclusion sind für uns die essenzielle Grundlage, damit alle gleichberechtigt am Arbeitsleben teilhaben können. Dafür steht DATEV jeden Tag ein. Die beste Zukunft entsteht in starker Gemeinschaft. #WirsindDATEV!

Wir freuen uns auf die Bewerbung über unser Karriereportal und auf ein Kennenlernen. Um einen sicheren und effizienten Bewerbungsprozess zu gewährleisten, bitten wir auf der nächsten Seite um die Anlage eines Bewerbungsaccounts.