Application Specialist Digital Operations Europe (m/f/d)

Deine Aufgaben:

• Operatives Monitoring und Betreuung zentraler Systeme des Digital Operations Europe Teams (z. B. CRM-, und OMS-Systeme sowie Zahlungsdienstleister wie Adyen) sowie zentrale Ansprechperson für die Post-Purchase Systemlandschaft
• Überwachung der Systemleistung und der Nutzererfahrung, um Probleme, Risiken und Verbesserungspotenziale frühzeitig zu erkennen und anzugehen
• Koordination von Fehlerbehebungen (Incident Management) sowie Umsetzung von Verbesserungen, in enger Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Dienstleistern, um einen stabilen Betrieb sicherzustellen (keine Verantwortung über die technische Umsetzung Fehlerbehebung)
• Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen, insbesondere durch Optimierung der Nutzung der eingesetzten Systeme in der Post-purchase Architektur
• Enge Abstimmung mit Service-, Logistik- und Produktteams, um Anforderungen klar zu definieren und passende Lösungen effizient umzusetzen
• Unterstützung bei der Einführung, Einrichtung und Weiterentwicklung von Anwendungen/ Systemen, einschließlich Systemanbindungen (Integrationen)
• Leitung von End-to-End-Testings und QA, z. B. bei neuen Funktionen oder Regressionstests, um die Zuverlässigkeit und Leistungsfähigkeit der Systeme sicherzustellen

Dein Profil:

• 2+ Jahre Berufserfahrung im Bereich Operations oder in der Betreuung von Business-Applikationen, idealerweise im E-Commerce- oder Konsumgüterbereich
• Starke System- und Tool-Affinität sowie sicherer Umgang mit komplexen Systemlandschaften (keine Programmier- oder Entwicklungskompetenz erforderlich)
• Praxiserfahrung im Umgang mit Systemen wie CRM-/Ticketing-Tools, OMS und Zahlungsplattformen (z. B. Adyen oder ähnliche Anbieter)
• Erfahrung im Incident Management und System Performance-Monitoring, z.B. Überwachung von Fehlermeldungen, Eskalationen und Problemlösungen
• Kenntnisse in MS Excel und BI-Tools, inklusive Datenanalyse, Reporting und Erstellung aussagekräftiger Dashboards zur Unterstützung von Entscheidungsprozessen.
• Klare Kommunikation, die Business- und Technikteams abstimmt und Transparenz schafft.
• Starkes Stakeholder-Management, um Abteilungen funktionsübergreifend auf gemeinsame Ziele auszurichten.
• Fließend in Englisch, Deutschkenntnisse von Vorteil

Wir bieten Dir:

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