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IT-Mitarbeiter im Second-Level-Support (m/w/d)

BG-Phoenics
Hamburg

Job-Infos

Berufsfelder

  • System Engineering / Admin

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Informationstechnik

Abschluss

  • Ausbildung
  • Bachelor

Einsatzorte

  • Hamburg

Fähigkeiten

  • IT Infrastructure Library (ITIL)
  • Netzwerkadministration
  • Support
Stellenbeschreibung

Ihr Aufgabengebiet:

  • Sie übernehmen die Betreuung der Endnutzer (m/w/d) in allen Fragen zu lokalen PCs bzw. Notebooks, Druckern und sonstigen Peripheriesystemen.
  • In Zusammenarbeit mit dem Netzwerk- und Serverbereich sind Sie auch für Wartungsarbeiten und die Softwareverteilung zuständig.
  • Sie nehmen Softwarefehler und -störungen (aktuelle Windows- und MS-Office-Versionen, Lotus Notes etc.) unter Einsatz eines Ticket- und Trackingsystems auf und beheben diese.
  • Außerdem verwalten Sie Dateisysteme und -berechtigungen, von mobilen Sicherheitssystemen sowie von Netzwerkdiensten (AD, DHCP), in Absprache mit der Netzwerkadministration.
  • Die Abwicklung von Hardware- und Software-Rollouts und allgemeine organisatorische Tätigkeiten runden Ihr Aufgabengebiet ab.

Ihr Profil:

  • Sie besitzen eine fundierte Ausbildung im IT-Umfeld, z. B. zum Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d), oder Informatikkaufmann (m/w/d) und bringen möglichst mehrjährige Berufspraxis mit.
  • Dabei konnten Sie bereits umfangreiche Erfahrung im Support sammeln und haben idealerweise schon mit einem Tickettool gearbeitet.
  • ITIL-Kenntnisse sind wünschenswert.
  • Zu Ihren Stärken gehören neben einem hohen Qualitätsbewusstsein und einer detail-, kunden- und lösungsorientierten Arbeitsweise auch Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres Auftreten.
  • Sie sind im Besitz eines Führerscheins der Klasse B.

Ein motiviertes Team, eine leistungsbezogene Vergütung mit entsprechenden Sozialleistungen eines modernen Unternehmens sowie interessante Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf Sie!

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