Liza, Anwendungs- und Prozessbetreuerin

Was hat Sie dazu motiviert, in den Bereich Einzelhandelsprozesse und insbesondere in die Abteilung Wareneingang/Reklamation und Retoure im Second Level Support zu gehen?

Ich wollte in der EDEKA-Welt bleiben, da ich mich dort wohlfühle und gute Ergebnisse in der Aus- und Fortbildung erzielt habe. Gleichzeitig reizte mich die IT, in der ich schon erste Erfahrungen und Interesse hatte. So suchte ich dort nach offenen Stellen – und hatte Glück.

Welche Methoden und Tools verwendest du, um produktive Fehler zu analysieren und nachzustellen?

Ich arbeite mit den MDE-Geräten und den Portalanwendungen, die auch die Märkte verwenden, und kann somit produktive Fehler ermitteln und analysieren.

Wie arbeitest du mit anderen Abteilungen und Teams zusammen, um sicherzustellen, dass Probleme schnell und effizient gelöst werden?

Durch Microsoft Teams können wir schnell mit anderen Teams und Abteilungen Kontakt aufnehmen, um Probleme zu lösen.