Produkt Management im SAFe® Umfeld

Teresa kommt aus Schleswig-Holstein und hat BWL studiert. Sie ist Senior Product und Solution Manager bei der USU und koordiniert hier diverse Aktivitäten rund um die USU Plattform. Angefangen als Junior Consultant, später Team Lead im Customer Service Center und heute als leitende Mitarbeiterin im Product Management, ist Teresa seit inzwischen 11 Jahren bei der USU beschäftigt.

Die USU Software AG ist ein Dienstleistungsunternehmen für Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Rund 750 Mitarbeitende an 17 Standorten im In- und Ausland arbeiten daran, die digitalen Serviceangebote ihrer Kund:innen zu verbessern.

Seit zwei Jahren wird bei der USU eine agile Softwareentwicklung entsprechend dem „Scaled Agile Framework®“ betrieben. Das ist einerseits auf verschiedene Unternehmensgrößen skalierbar und funktioniert sowohl agil als auch lean, um Produkte und Services schneller und vor allem vorhersehbar zu entwickeln. Darauf geht Teresa in ihrer Session näher ein und gibt dabei einen Einblick, welche veränderten Rahmenbedingungen sich daraus für das Produktmanagement ergeben.